Das von uns verwendete E-Commerce Komplettsystem ist von einem dt. Softwareanbieter entwickelt worden und basiert nicht auf einer Open Source Lösung. Dadurch ist die Anbindung von separaten Webshops oder einer Warenwirtschaft - wie bei anderen E-Commerce oder E-Fulfillment Lösungen üblich - zwar durch vorhandene Schnittstellen möglich aber überhaupt nicht mehr nötig! Das System basiert auf einem leistungsstarken Softwarekern, der problemlos durch neue Module und Anbindungen erweitert werden kann und wurde unter Verwendung aktueller Softwaretechnologien entwickelt. Durch die strikte Verwendung von objektorientierter Softwareentwicklung (OOP) wird ein hohes Maß an Modularität und Datensicherheit durch Datenkapselung erreicht.

Mit der vorhandenen E-Commerce Software sind wir in der Lage, Ihre Artikelstammdaten in einen globalen Artikelstammkatalog einzupflegen. Aus diesem Stammkatalog heraus bestücken wir dann auf Wunsch den Webshop, Online-Märktplätze wie eBay, Amazon, Neckermann, Tradoria, PIXmania, Yatego, Facebook, OTTO etc. oder Preissuchmaschinen wie billiger.de, geizhals.net, shopping.com, kelkoo, idealo.de und viele mehr. Alle generierten Aufträge werden dabei automatisch wieder in unser System rückimportiert. Die integrierte Warenwirtschaft vermeidet Überverkäufe.

Unsere Software verfügt über einen zentralen Web-Checkout. Der Käufer kann hier alle nötigen Einstellungen vornehmen (Rechnungs- und Lieferanschrift, Versandart, Zahlungsart, Artikelkonfiguration) und jederzeit den aktuellen Status der Bestellung einsehen. Der Checkout ist über eine URL erreichbar, die für eine Bestellung immer gleich bleibt. Der Käufer bekommt bei bestimmten Ereignissen (Zahlungseingang, Rechnungsdruck, Versand etc.) E-Mails mit dieser URL automatisch zugesendet. Weiterhin ist über den Web-Checkout auch die Paketverfolgung (Tracking), der Rechnungs-Download und eine Auftragshistorie erreichbar.

Bei uns werden alle Bestellungen, die über die verschiedenen Marktplätze getätigt werden, automatisch importiert und zentral verwaltet. Von der Zuordnung von Zahlungseingang über den Versand inkl. Rechnungsdruck bis hin zur Abwicklung von Retouren bietet unsere Verkaufs-abwicklung einen geschlossenen Workflow an. Durch einen hohen Grad der Automation wird auch die Abwicklung großer Bestellvolumen effizient ermöglicht. Zahlungseingänge vom Bankkonto oder den angeschlossenen Paymentprovidern werden automatisch importiert und zu Aufträgen zugeordnet. Nach erfolgreicher Bezahlung und vollständig verfügbarem Warenbestand erfolgt automatisch die Versandfreigabe. Im Fulfillmentvorgang werden alle nötigen Dokumente von der Rechnung über die Pickliste bis hin zum Versandlabel generiert. Ein mehrstufiges Mahnsystem inkl. Übergabe an die Inkasso kann ebenfalls vollautomatisiert eingerichtet werden.

Unsere Retourenverwaltung ermöglicht eine einfach Erfassung von Retouren über die vorhandenen Aufträge. Es kann neben dem Retouren-Grund auch ein artikelbezogener Bearbeitungszustand verfasst werden, um die Bearbeitung von mehreren Mitarbeitern zu ermöglichen. Aus einem Retourvorgang können Gutschrift oder Gewährleistungsaufträge hervorgehen. Alle Vorgänge sind dabei mit dem Ursprungsauftrag verknüpft. Über die zentrale Auftragssuche können auch Retouren, Gutschriften, Gewährleistungen und Retourvorgänge gesucht werden.

Das Thema Sicherheit ist besonders bei einer on-demand Software ein äußerst wichtiger Aspekt. Dies beginnt schon bei der Softwarearchitektur und den Datenbanken. Wir arbeiten daher ganz bewusst mit eigenen Datenbankinstanzen pro Kundeninstallation, um nicht nur eine optimale Skalierung, sondern auch den höchst möglichen Grad an Datenkapselung auf allen Ebenen zu erreichen. Besonderen Wert legen wir zudem auf vielfach abgesicherte Server-Systeme, die höchste Ausfallsicherheit garantieren. Dem Käufer gegenüber können wir daher ein hohes Maß an Sicherheit gewähren, indem er ein eigenes SSL-Zertifikat bucht. Dadurch sind Bestellvorgang und Auftragsstatus für den Endkunden nur verschlüsselt erreichbar.